Termos e Condições – Gabriela Alice Moda

Seja bem-vinda à Gabriela Alice Moda! Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos abaixo. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossas peças, respeitando seus direitos como consumidora e garantindo um atendimento atencioso e justo.

1. Sobre a Loja

A Gabriela Alice Moda é uma loja especializada na comercialização de roupas femininas, incluindo:

• Vestidos
• Conjuntos
• Saias
• Blusas
• Calças
• Macacões
• Casacos e outras peças de vestuário

Nosso compromisso é oferecer peças de alta qualidade, seguindo as tendências da moda com elegância, conforto e autenticidade.

2. Trocas e Devoluções

Prazo

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Requisitos para troca ou devolução

A peça deve:

• Estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores e sem danos.
• Estar com todas as etiquetas afixadas.
• Estar na embalagem original.
• Estar acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.

Como solicitar

Envie um e-mail para: contato@gabrielaalicemoda.com.br, informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos da peça (em caso de defeito ou problema)

3. Peças Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Peças com sinal de uso ou alterações (como ajustes de costura)
• Produtos em promoção
• Produtos adquiridos com cupom exclusivo ou em combos promocionais
• Peças sob encomenda ou personalizadas

4. Reembolsos

Assim que a peça devolvida for recebida e aprovada pela nossa equipe de controle de qualidade, iniciaremos o processo de reembolso.

O valor será devolvido da seguinte forma:

• Compras por cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura, conforme regras da operadora.
• Compras por PIX: o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta da titular da compra.
• Compras por Boleto: o reembolso será realizado após compensação bancária, e a transferência será realizada para a conta previamente informada pelo cliente no ato da solicitação de reembolso.

O valor do frete não é reembolsável. exceto em casos de divergência por parte da loja.

5. Atraso no Reembolso

Se o reembolso ainda não tiver sido processado após 7 dias corridos úteis:

1. Verifique sua conta ou fatura do cartão.
2. Entre em contato com a operadora do cartão.
3. Fale com seu banco (algumas instituições levam até 30 dias para processar reembolsos).

Se ainda assim o valor não tiver sido recebido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@gabrielaalicemoda.com.br.

6. Troca por Defeito de Fabricação

Caso identifique algum defeito de fabricação ao receber a peça, entre em contato imediatamente, anexando fotos que comprovem o defeito.

Não realizamos trocas por danos causados por uso indevido, lavagem incorreta ou desgaste natural.

7. Produtos em Promoção

Peças compradas em promoção não poderão ser devolvidas em hipótese alguma.

8. Presentes

Se a peça foi recebida como presente (e marcada como tal no momento da compra), é possível solicitar troca desde que esteja no prazo de 7 (sete) dias corridos após a aquisição do produto e o mesmo esteja com a etiqueta fixada na peça.

9. Envio de Trocas e/ou Devoluções

Os produtos deverão ser enviados para o seguinte endereço:

R. Conselheiro Lafaiete, 575 – Sagrada Família, Belo Horizonte – MG, 31030-010

O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução (exceto nos casos de divergência no envio por parte da loja), assim como é de inteira responsabilidade do cliente o custo do reenvio em caso de troca.

Recomendamos o uso de serviço de entrega com rastreamento. A loja não se responsabiliza por extravios durante o transporte da devolução.

10. Cuidados com as Peças

Para garantir a durabilidade das roupas adquiridas, siga corretamente as instruções de lavagem que acompanham cada produto. Não nos responsabilizamos por danos ocasionados por:

• Lavagem inadequada
• Exposição excessiva ao sol
• Uso de alvejantes ou produtos abrasivos

11. Atendimento

Em caso de dúvidas, problemas com o pedido ou solicitações diversas, entre em contato com nosso atendimento:

Email: contato@gabrielaalicemoda.com.br
Whatsapp: 31 97137 -5585

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados) e sábado, das 9h às 13h.